Sim! Você pode solicitar a troca em até 7 dias corridos após o recebimento, desde que o produto esteja sem sinais de uso e com todos os acessórios e embalagem original.
Sim, mesmo pedidos com lentes podem ser trocados. No entanto, as lentes personalizadas não são reembolsáveis. Avaliaremos caso a caso para garantir a melhor solução.
Basta entrar em contato com nosso atendimento informando o número do pedido e o motivo da troca. Você receberá todas as instruções por e-mail ou WhatsApp.
Sim. Se o novo produto for de valor maior, você paga a diferença. Se for menor, você pode optar por receber a diferença em crédito para futuras compras.
Você pode devolver seu produto por qualquer motivo em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor. O produto precisa estar intacto e com embalagem original.
Após solicitação, enviaremos uma etiqueta de postagem reversa. Assim que o produto retornar ao nosso centro de distribuição, ele será analisado em até 5 dias úteis.
Após aprovação da devolução, faremos o reembolso completo:
A Sozay se reserva o direito de alterar estas políticas sem aviso prévio.
Ao comprar em nosso site, você concorda com todos os termos aqui descritos.
