Cuidados com seus óculos Sozay
Na Sozay, acreditamos que estilo e cuidado andam juntos. Nossas armações são feitas com materiais de qualidade e design autoral, e para que você aproveite ao máximo seus óculos, é essencial seguir algumas orientações de conservação e uso.
Como conservar seus óculos
- Guarde com segurança: sempre que não estiver usando seus óculos, mantenha-os dentro do estojo Sozay. Isso evita quedas, arranhões e outros acidentes.
- Evite deixar no carro: o calor excessivo, especialmente dentro de carros, pode deformar tanto a armação quanto as lentes.
- Evite apoiar com as lentes para baixo: essa atitude comum pode riscar as lentes, diminuindo a vida útil do tratamento antirreflexo e da transparência.
- Mantenha longe de produtos químicos: perfumes, sprays de cabelo e produtos de limpeza podem danificar tanto a armação quanto as lentes.
- Não use roupas ou papel para limpar as lentes: o ideal é usar sempre a flanela que acompanha seus óculos Sozay, com movimentos suaves.
- Lave corretamente: se necessário, lave as lentes com água corrente e sabão neutro antes de secar com a flanela. Isso ajuda a remover poeiras que poderiam riscar as lentes durante a limpeza.
Garantia Sozay
Na Sozay, qualidade é compromisso. Por isso, oferecemos garantia tanto para armações quanto para lentes, seguindo critérios que asseguram o bom uso e a durabilidade dos nossos produtos.
1. O que a garantia cobre?
Armações Sozay
Garantia de 90 dias contra defeitos de fabricação, como:
- Quebra ou trinca por falha estrutural da armação.
- Problemas no encaixe ou articulações (como dobradiças frouxas ou mal fixadas).
- Pintura com descascamento precoce (sem contato com agentes externos).
Lentes
Garantia de 90 dias contra defeitos de fabricação, como:
- Descolamento de camadas de tratamento (como antirreflexo, proteção UV ou filtro azul).
- Bolhas, manchas internas ou distorções causadas por falha na produção.
Atenção: A garantia não cobre danos causados por mau uso, quedas, arranhões, deformações por calor, uso de produtos inadequados na limpeza ou armazenamento incorreto.
2. Como devo proceder?
Se você identificar qualquer problema dentro do prazo de garantia:
- Entre em contato com nossa equipe de atendimento pelo WhatsApp ou e-mail, informando o número do seu pedido.
- Envie fotos ou vídeos do produto com o defeito para análise.
- Após a análise técnica, nossa equipe orientará sobre o processo de envio do produto para reparo.
Estamos aqui para garantir que sua experiência com a Sozay seja segura, estilosa e sem complicações.
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